Klantenservice

 

Verzending van uw bestelling

 

Standaard versturen wij al onze bestellingen met PostNL.

Uw bestelling zal de eerst volgende werkdag bij u worden bezorgd.
Als u niet thuis bent, dan wordt het pakket bij de buren afgeleverd. Anders zal PostNL dit de volgende werkdag opnieuw proberen.

Alle bestellingen worden met een track en trace systeem verzonden. Hiermee vraagt u snel de status van uw pakket op zodat uw zending eenvoudig te volgen is.

VERZENDKOSTEN


Voor bestellingen boven € 70
Binnen Nederland Geen verzendkosten
België Geen verzendkosten
Voor bestellingen onder € 70
Binnen Nederland € 4,95
België € 7,95


Omruilservice

 

Het kan natuurlijk gebeuren dat de remblokken of remschijven niet de juiste zijn of dat u toch liever gesinterde remblokken of organische remblokken heeft.

Omruilprocedure

1. Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een email (info@motorremblokken.nl) onder vermelding van uw naam en bestelnummer.
2. Stuur vervolgens de remblokken, voldoende gefrankeerd, zo spoedig maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst retour naar ons.
3. De remblokken dienen in de originele verpakking te zitten en onbeschadigd te zijn. Indien de remblokken of verpakking toch beschadigd zijn, kan motorremblokken.nl er voor kiezen het product deels of niet te vergoeden.
4. Verpak de te ruilen remblokken in een omdoos of stevige envelop om beschadiging tijdens het transport tegen te gaan.
5. De consument draagt het risico voor een omruil zending. Wij adviseren daarom om het pakket via track en trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren.
6. Wij zullen in overleg met u gratis andere remblokken toesturen.

Levertijden

 

Indien uw bestelling op voorraad is zullen wij deze na ontvangst binnen 1 à 2 werkdagen bij uw bezorgen!
Voor 15.00 uur besteld is dezelfde werkdag verzonden.
Gezien de goede afspraken met onze leveranciers kunnen wij ook de remblokken en remschijven die wij niet op voorraad hebben op korte termijn leveren. De levertijden variëren dan tussen de 3 tot 7 werkdagen.

Klachten

 

Een klacht is ook een kans! Ook wij moeten leren als er ergens iets niet goed gaat.
Indien zich er een situatie voordoet zullen wij u klacht met zorg behandelen en zorg dragen voor een correcte afhandeling.
U kunt uw klacht kenbaar maken door een mail te sturen naar info@motorremblokken.nl onder vermelding van uw naam en klantnummer.
Wij zullen alles in het werk stellen uw klacht zo spoedig mogelijk naar uw tevredenheid op te lossen.

Betaalwijzen

 

Veilig en snel betalen met iDEAL
iDeal is de meest gebruikte betaalmethode op internet en is snel, veilig en betrouwbaar. Maak je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank, dan kun je direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.

Betalen per bankoverschrijving
Kunt u geen gebruik maken van iDeal dan kunt u handmatig het totaalbedrag van de bestelling handmatig overmaken. Tijdens het bestelproces ontvangt u hiervoor de gegevens zoals het rekeningnummer en betalingskenmerk. Houdt er wel rekening mee dat wij de bestelling pas in behandeling nemen zodra uw betaling bij ons binnenkomt.

Order stappenplan

 

Product kiezen:
Klik in de winkel op remblokken en remschijven of op bestel in de banner. U kiest vervolgens het juiste merk motorfiets en filter vervolgens simpel op cilinderinhoud en motortype om de juiste remblokken en remschijven voor uw motor te vinden.

Artikelen aan winkelmandje toevoegen: Door te klikken op de button "in winkelmandje" legt u het gekozen artikel vervolgens in uw winkelmandje. In het winkelmandje rechtsboven wordt de prijs van de artikelen in het winkelmandje aangegeven.

Winkelmandje bekijken: Om uw winkelmandje te bekijken, klikt u rechtsboven op het "winkelmandje".

Bestelling starten:

Stap 1: Artikelen in winkelmandje bekijken, veranderen of verwijderen. Wanneer alle gewenste artikelen in het winkelmandje liggen, klikt u op de button "afrekenen" (rechts onder) om het bestelproces te starten.

Stap 2: Aanmelden Als u reeds een account bij ons heeft, hebben wij hier uw e-mailadres en uw wachtwoord ter bevestiging nodig. Indien u een nieuwe klant bent kunt u verder gaan via de button “Nieuwe klant”.

Stap 3: Invoeren van uw klantgegevens Gelieve hier uw gegevens in te voeren. De gegevens van de met een * gemarkeerde velden zijn verplicht in te voeren en hebben wij minimaal nodig om uw bestelling uit te voeren.

Stap 4: Betalingswijze kiezen Kies 1 van de betalingswijzen. Met de button "verder" gaat u verder in het bestelproces.

Stap 5: Besteloverzicht Onze overzichtspagina laat u nu nog een keer uw complete bestelling zien. Gelieve te controleren of uw persoonlijke gegevens correct worden weergegeven. Wanneer alles in orde is, bevestigt u de algemene voorwaarden door middel van het aanvinken van "ik ga akkoord" en zendt u de bestelling met order bevestigen naar ons toe.

Stap 6: Bevestiging per email U ontvangt per email onze bevestiging van uw bestelling. In deze email staat ook de betaalinstructie in het geval u per bankoverschrijving (vooruitbetaling) wilt betalen.



FAQ

 

1. Hoeveel setjes remblokken moet ik bestellen?
Per remschijf dient u 1 set remblokken te bestellen

2. Kan ik beter kiezen voor organische remblokken of voor gesinterde remblokken?
Organische remblokken zijn over het algemeen relatief goedkoop. Wordt uw motor normaal bereden en vereist u geen high performance? Dan zijn organische remblokken de juiste keuze voor u. Gesinterde remblokken zijn goed geschikt voor normaal gebruik maar uitermate geschikt voor high performance en race gebruik. Dus als u een sportieve rijder bent kunt u beter kiezen voor gesinterde remblokken.

3. Is het mogelijk om mij bestelling af te halen?
Afhalen van uw bestelling is alleen mogelijk wanneer u vooraf een afspraak maakt, u kunt dit doen door een E-mail te sturen aan info@motorremblokken.nl

4. Moet ik ook mijn remblokken vervangen als ik nieuwe remschijven monteer?
Wij raden u aan de remblokken ook te vervangen. De oude remblokken kunnen de nieuwe remschijf weer verslijten.

5. Moet ik nieuwe remmen inrijden?
Ja, nieuwe remblokken en/of nieuwe remschijven moeten ingereden worden. Feitelijk moeten schijven en blokken op elkaar inslijpen. De remvertraging direct na montage minder dan u gewend was. Wij adviseren daarom de eerste 100-150 km na vervanging van blokken en/of schijven, voorzichtig te rijden. Na deze periode is de remkracht weer optimaal.